কাস্টমার সাপোর্ট | 9777 dbt অফিসিয়াল হেল্প সেন্টার ও সমাধান

আমাদের রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আপনি সব সীমাবদ্ধতা ছাড়াই লেনদেন করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট রিসিট বা ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। ১৫ মিনিটের বেশি দেরি হলে আপনার ইউজার আইডি এবং রিসিটের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্য পাবেন দ্রুত টাকা উত্তোলন পদ্ধতি সেকশনে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অথবা বোনাস ওয়েজারিং শর্তাবলী পূরণ না করা। আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন। সমস্যা দীর্ঘস্থায়ী হলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।

বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ হয়। যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, যা আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে বলে। বোনাস সক্রিয় করতে প্রোমোশন কোড ব্যবহার করুন। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত নিয়মাবলী Bonus পেজে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা নীতি সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ দিয়ে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যাটি সব গেমে হলে অ্যাপ আপডেট করুন। গাইডলাইন দেখুন সেরা স্লট গেম গাইড পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িকভাবে বিরতি নিতে 'Cool-off' অপশন ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

সরাসরি কথা বলার জন্য আমাদের সাইটের ডানদিকের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার ইউজার আইডি প্রদান করে সমস্যার কথা জানান। আমরা দ্রুততম সময়ে আপনাকে সহায়তা করব। আরও বিকল্প দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি যাচাই করে তা বন্ধ করে দেব। নিয়মাবলী দেখুন Terms পেজে।